Všeobecné obchodní podmínky (VOP)

Základní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“)

(jméno a příjmení/název) Greenmystic s.r.o

IČ: 23299410

DIČ: CZ23299410

se sídlem: Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha

kontaktní údaje:

email – greenmystic@email.cz

telefon – +420608607839

www.mysticmoldavite.com

ÚVODNÍ USTANOVENÍ

Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti GreenMystic s.r.o se sídlem Rybná 716/24, Staré Město, 110 00  zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze (dále jen „prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.mysticmoldavite.com  (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).

Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání.

Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.

Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

UŽIVATELSKÝ ÚČET

Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet“). V případě, že to webové rozhraní obchodu umožňuje, může kupující provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.

Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.

Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.

Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.

Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než dvanáct měsíců nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).

Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží a nákladů za navrácení zboží, jestliže toto zboží ze své podstaty nemůže být navráceno obvyklou poštovní cestou. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Ceny zboží nejsou přizpůsobovány osobě kupujícího na základě automatizovaného rozhodování. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží, a o způsobu a času dodání zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky. V případě, kdy prodávající nabízí dopravu zboží zdarma, je předpokladem vzniku práva na bezplatnou dopravu zboží na straně kupujícího zaplacení minimální celkové kupní ceny dopravovaného zboží ve výši stanovené ve webovém rozhraní obchodu. V případě, kdy dojde k částečnému odstoupení od kupní smlouvy kupujícím a celková kupní cena zboží, u kterého nedošlo k odstoupení od smlouvy kupujícím, nedosahuje minimální výše, jež je potřebná pro vznik práva na dopravu zboží zdarma podle předchozí věty, právo kupujícího na dopravu zboží zdarma zaniká a kupující je povinen dopravu zboží prodávajícímu uhradit.

Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu.

Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:

objednávaném zboží (objednávané zboží „vloží“ kupující do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu),

způsobu úhrady kupní ceny zboží, údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží a

informace o nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen jako „objednávka“).

Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit vstupní údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „ODESLAT OBJEDNÁVKU S POVINNOSTÍ PLATBY“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském účtu či v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“).

Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).

Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího.

Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby

V případě, že v rámci e-shopu nebo v objednávce bude uvedena zjevně  chybná cena, nejsme povinni vám zboží za tuto cenu dodat ani v případě, kdy jsme obdrželi potvrzení objednávky, a tedy došlo k uzavření smlouvy.

Takové situaci vás budeme bez odkladně kontaktovat a zašleme vám nabídku na uzavření nové smlouvy smlouvy v pozměněné podobě oproti objednávce. Nová smlouva je v takovém případě uzavřená ve chvíli, kdy naši nabídku potvrdíte. Na zjevnou chybu v ceně se považuje například situace, kdy cena neodpovídá obvyklé ceně u jiných prodejců nebo chybí ti přebývá cifra.

V případě, kdy dojde k uzavření smlouvy, vám vzniká závazek zaplacení celkové ceny. 

V případě, že máte zřízeny uživatelský účet, Můžete učinit objednávku jeho prostředí. V takovém případě máte ale povinnost zkontrolovat správnost, pravdivost a úplnost údajů. Způsob tvorby objednávky je však totožný, jako v případě kupujícího bez uživatelského účtu, výhodou však je, že není třeba opakovaně vyplňovat vaši identifikační údaje. Některých případech umožňuje na nákup zboží využít slevu. Pro poskytnutí slevy je třeba abyste v rámci návrhu objednávky vyplnit údaje o této slevě do předem určené ho pole. Pokud tak učiníte, bude vám zboží poskytnuto se slevou.

Veškeré zboží a online produkty uvedené na webu slouží k vaší orientaci. Neznamená to, že jsme povinni s vámi smlouvu uzavřít.

Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Ceny zboží nejsou přizpůsobovány osobě kupujícího na základě automatizovaného rozhodování. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

Objednávku vytvoříte přes náš e-shop – zvolíte produkt, způsob platby, doručení a zadáte své údaje. Před odesláním objednávky si vše můžete zkontrolovat a opravit.

Kupující odpovídá za správnost a úplnost údajů uvedených v objednávce. Pokud uvede nesprávné nebo neúplné údaje, nenese prodávající odpovědnost za nemožnost doručení zboží nebo jiné škody z toho plynoucí.

V některých případech vás můžeme požádat o dodatečné potvrzení objednávky (např. při větším množství zboží).

Při nákupu online produktů může být přístup k obsahu zpřístupněn po zaplacení, případně i okamžitě – podle způsobu platby a produktu.

Nákup probíhá na dálku, a proto si náklady na připojení nebo telefon hradíte sami. Tyto náklady se ale nijak neliší od běžných sazeb.

Kupující souhlasí s tím, že veškerá komunikace ohledně objednávky (včetně potvrzení, změn a dalších informací) bude probíhat elektronicky na e-mail uvedený v objednávce.

Vaši objednávku vám co nejkratší době poté, kdy nám bude doručena, potvrdíme zprávu odeslanou na vaši e-mailovou adresu zadanou objednávku. Součástí potvrzení objednávky a tyto podmínky formou přílohy e-mailové zprávy. Podmínky ve znění účinném klidný objednávky, tj. Přiloženém jako příloha e-mailové zprávy, tvoří nedílnou součást smlouvy. Potvrzením objednávky dochází k uzavření smlouvy.

Zboží na objednávku

Některé produkty nabízené v našem e-shopu jsou označeny jako „na objednávku“.

U těchto produktů nemusí být zboží fyzicky skladem u prodávajícího a doba dodání se může lišit podle dostupnosti u dodavatele.

O předpokládané době dodání bude zákazník informován individuálně po potvrzení objednávky.

V případě, že zboží nebude možné dodat, si prodávající vyhrazuje právo objednávku zrušit; o této skutečnosti bude zákazník neprodleně informován a případně uhrazená částka mu bude vrácena.

Cena zboží a platební podmínky

bezhotovostně převodem na účet prodávajícího… CZ 131-3604550277/0100 (IBAN – CZ67 0100 0001 3136 0455 0277), Při bezhotovostní platbě je třeba uvést správný variabilní symbol, abychom platbu spárovali. Objednávka se považuje za uhrazenou, jakmile peníze dorazí na náš účet.

Pokud nezaplatíte předem, můžete být vyzváni k úhradě celé částky ještě před odesláním.

Po přijetí platby vám vystavíme daňový doklad (fakturu), který obdržíte e-mailem.

Účtenky evidujeme v souladu se zákonem o evidenci tržeb – elektronicky nebo v offline režimu při výpadku systému.

Odstoupeni od kupní smlouvy

Od kupní smlouvy nelze odstoupit v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku. To se týká například zboží upraveného na přání zákazníka, zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo zboží, které bylo po dodání rozbaleno a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.

Odstoupení stačí poslat e-mailem na greenmystic@seznam.cz nebo poštou na adresu provozovny. Není třeba použít žádný formulář – stačí uvést jméno, adresu, že odstupujete od smlouvy, a číslo bankovního účtu pro vrácení peněz.

Pokud zákazník odstoupí od smlouvy, vrátíme mu všechny přijaté platby do 14 dnů stejným způsobem, jakým byly přijaty. Peníze ale nevracíme dříve, než nám zákazník zboží zašle zpět a po posouzení stavu zboží. Posouzeni zboží probíhá zpravidla do 5 pracovních dní.

Zboží musí být zasláno zpět do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení zboží hradí zákazník, pokud není na našem webu uvedeno jinak.

Reklamace a odstoupeni od smlouvy viz reklamace.

Práva z vadného plnění

Pokud obdržíte zboží s vadou (např. nefunguje, je poškozené, chybí část), máte právo na reklamaci podle občanského zákoníku.

Zboží má při převzetí splňovat následující:

• odpovídat popisu a vlastnostem
• odpovídat dohodnutému vzorku či provedení (pokud bylo sjednáno),
• být v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti,
• splňovat zákonné požadavky.Výjimky z odpovědnosti za vady:
• vada, kvůli které byla cena snížena a o které jste věděli,
• běžné opotřebení,
• u použitého zboží opotřebení odpovídající předchozímu užívání.
• Pokud se vada projeví, sdělte nám bez zbytečného odkladu, jaké právo si volíte (oprava, výměna, odstoupení od smlouvy). Volbu nelze měnit bez našeho souhlasu.
• Podrobnosti může upřesňovat náš reklamační řád, pokud ho máme zveřejněn.

Reklamace

Pravidla pro odstoupení od kupní smlouvy (vrácení zboží).

Odstoupit od kupní smlouvy lze do 14 dnů od převzetí zboží. (Proběhne posouzení zboží.)

Výměnu zboží neumožňujeme, je třeba odstoupit od kupní smlouvy.

Pokud je výrobek, který vracíte, částečně poškozen, vyhrazujeme si právo snížit vrácenou částku o částku představující snížení hodnoty vráceného zboží způsobené jeho poškozením. Hodnota zboží bude ponížena i v případě, že došlo k poškození zboží (například poškrábáním) v průběhu přepravy z důvodu nedostatečného zabalení zboží.

V případě vrácení zboží nebude vrácena cena za poštovné a balné. Náklady na vracení zboží nese kupující.

Reklamace a odstoupení od smlouvy nemusí být uznána v případě, když dojde k poškození produktu vaší manipulací. V tomto případě dojde k posouzení stavu v našem reklamačním oddělení.

Přeprava a dodání zboží

Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu a v případě jakýchkoliv závad to neprodleně oznámit přepravci. Pokud je obal porušen tak, že svědčí o neoprávněném vniknutí do zásilky, není kupující povinen zásilku převzít.

Tímto nejsou dotčena práva kupujícího z odpovědnosti za vady zboží a další práva kupujícího vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

Veškeré nesrovnalosti je třeba prodávajícímu při převzetí od přepravce vyznačit v předávacím protokolu přepravce nebo kupující může převzetí zásilky odmítnout, nebo vždy je možné nahlásit na e-mail greenmystic@seznam.cz. Dále v případě převzetí od přepravce doporučuje přiložit fotodokumentaci poškození a obalu.

Pokud je z důvodů na straně kupujícího nutné zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, nese kupující náklady spojené s takovým doručováním.

Další podmínky přepravy může upravovat zvláštní dodací nebo dopravní řád prodávajícího.

Další práva a povinnosti stran při přepravě zboží mohou upravit zvláštní dodací podmínky prodávajícího, jsou-li prodávajícím vydány.

Pokud si zákazník zvolí způsob dopravy na základě zvláštního požadavku (např. expresní doručení, specifický dopravce), nese odpovědnost za rizika a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem doručení.

Cena dopravy do zahraničí je orientační a může k dojit k přepočtení ceny za dopravu na následně k fakturaci rozdílné sumy. V případě ,ze objednávka překročil určitou sumu a množství muže být dopočítaná suma na dopravu včetně pojištění.

V případě osobního odběru je nutné nás kontaktovat a domluvit si termín.

Další práva a povinnosti smluvních stran

Kupující se stává vlastníkem zboží až po zaplacení celé kupní ceny.

Prodávající se neřídí žádnými etickými kodexy.

Stížnosti řešíme na e-mailu: greenmystic@seznam.cz O vyřízení stížnosti informujeme kupujícího e-mailem.

Spotřebitelské spory lze řešit i mimosoudně přes Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) nebo online platformu EU (ec.europa.eu/consumers/odr).

Kontaktním místem podle evropského nařízení je Evropské spotřebitelské centrum (www.evropskyspotrebitel.cz)

 Prodávající má živnostenské oprávnění. Kontrolu provádí živnostenský úřad, Úřad pro ochranu osobních údajů a Česká obchodní inspekce.

Kupující bere na vědomí, že se podmínky nebo okolnosti mohou změnit, a přijímá toto riziko.

Závěrečné ustanovení

Při zkoumání stavu a poškození vltavínů může dojít k přehlédnuti miniaturního poškození. Nikdy ne většího, z tohoto důvodu poskytujeme video. Připadné minipoškození nemá vliv na necenění a není důvodem k reklamaci.

Právní vztahy mezi vámi jako kupujícím a námi jako prodávajícím se řídí českým právem. Pokud jste spotřebitel z jiného státu EU, zůstávají vám zachována i práva podle právních předpisů vaší země.

Pokud by některá část těchto obchodních podmínek byla neplatná nebo neúčinná, nemá to vliv na platnost ostatních částí. Místo neplatného ustanovení platí to, které nejlépe odpovídá smyslu původního.

Aktuální znění obchodních podmínek je vždy dostupné na našem webu www.mysticmoldavite.com a je veřejně přístupné. Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce a je archivována v elektronické podobě.

Přílohou těchto obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

Pokud nás potřebujete kontaktovat, můžete tak učinit:

Telefon – +420 608 607 839

Email – greenmystic@seznam.cz